Trocas e Devoluções

Política de Devoluções e Trocas Kali Cosmetics

Na Kali Cosmetics, nos esforçamos para garantir que cada cliente tenha uma experiência de compra satisfatória. Reconhecemos que às vezes pode ser necessário devolver ou trocar um item, e estamos aqui para facilitar esse processo. Leia atentamente nossa política de devoluções e trocas para entender seus direitos e responsabilidades:

1. Devoluções:

   - Você tem o direito de devolver qualquer item adquirido em nossa loja dentro de 7 (sete) dias a partir da data de entrega, caso não esteja completamente satisfeito com sua compra.

   - Os itens devolvidos devem estar em condições originais, sem sinais de uso ou danos, e incluir todas as embalagens e etiquetas originais.

2. Trocas:

   - Aceitamos trocas de produtos por itens do mesmo valor ou de valor diferente, sujeitos à disponibilidade em estoque.

   - Os produtos para troca devem estar nas mesmas condições em que foram recebidos, incluindo embalagens e etiquetas originais.

3. Processo de Devolução e Troca:

   - Para iniciar uma devolução ou troca, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail [email protected]

   - Você receberá instruções sobre como proceder com a devolução ou troca, incluindo informações sobre envio e embalagem.

   - Após recebermos o item devolvido ou solicitação de troca, iremos processar sua solicitação dentro de até 7 (sete) dias úteis, caso o item se enquadre em todas as condições.

4. Custos de Envio:

   - Os custos de envio associados à devolução ou troca de um item são de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo da devolução ou troca seja devido a um erro de nossa loja ou a um produto comprovadamente defeituoso.

5. Exceções:

   - Reservamo-nos o direito de recusar devoluções ou trocas se os itens não estiverem em condições originais conforme descrito nesta política e a avaliação das condições do produto será feita quando o mesmo chegar em nossa loja.

6. Contato:

   - Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional sobre devoluções ou trocas, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!

Agradecemos por escolher a Kali Cosmetics. Nosso objetivo é garantir que cada cliente tenha uma experiência de compra positiva, e estamos comprometidos em resolver quaisquer problemas que possam surgir da forma mais rápida e eficiente possível. Sua satisfação é nossa prioridade.